Vérifier votre appareil avant le téléchargement
- Relevez le modèle de votre écran ou de votre boîtier et la version de son système.
- Ouvrez Téléchargement, choisissez Atlas Pro ONTV, puis le type d'appareil concerné.
- Vérifiez le nom de l'application et le lien proposés. Si aucun choix ne correspond à votre appareil, demandez confirmation avant d'installer un autre logiciel.
Android et Android TV : choisir une source adaptée
- Utilisez le magasin proposé pour votre appareil lorsque l'application correspondante y est disponible.
- Si le parcours confirmé utilise un fichier d'installation, vérifiez son origine et sa correspondance avec votre appareil ; ne reprenez pas un fichier reçu sans contexte.
- Ouvrez l'application installée et préparez les informations d'activation correspondant à votre offre.
À noter : Sur un appareil équipé de Google Play Protect, gardez cette protection active. Google recommande de la conserver ; une alerte ne doit pas être ignorée pour terminer l'installation.
iPhone, iPad et Apple TV : vérifier la fiche de l’app
Consultez la fiche de l'application retenue sur l'App Store de l'appareil. Vérifiez son éditeur, les appareils pris en charge et les éventuels achats intégrés. La présence d'une app sur un appareil Apple ne prouve pas qu'elle existe sur tous les autres.
Smart TV : ne pas confondre marque et système
Indiquez le modèle exact du téléviseur au support. Ne supposez pas qu'une application Android peut s'installer sur tout téléviseur connecté, ni qu'une application portant le nom de l'offre existe dans chaque magasin. Le bon parcours doit correspondre au système et à l'application effectivement proposés.
Terminer la connexion ou demander de l’aide
Une installation réussie prépare l'appareil mais ne valide pas à elle seule l'abonnement. Suivez les informations reçues pour votre activation. En cas de blocage, précisez l'appareil, l'application et le message affiché, sans transmettre de mot de passe dans une capture.
Sources techniques des plateformes
Ces références expliquent le fonctionnement des appareils et de leurs magasins. Elles ne certifient ni une application tierce, ni sa disponibilité sur votre appareil, ni les conditions de votre abonnement.
